الشروط والأحكام
تنص الشروط والأحكام المطبقة في موقع متجر النوخذة الإلكتروني على:
- يحق للمشتري استبدال السلع أو ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة خلال مدة ١٤ يوم من تاريخ الشراء وذلك وفقًا للشروط والضوابط التالية:
- أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.
- ألا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
- ألا تكون طبيعة السلعة، وبحسب ما يقتضيه العرف، لا تجيز ردها أو استرجاعها.
- يحق للمشتري استبدال السلع ورد ثمنها لعدم وجود المقاس، وذلك خلال مدة ٥ أيام من تاريخ الشراء بشرط إثبات خيار القياس في فاتورة الشراء.
- ترد السلع والبضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب أو خلل، ولو كان من الممكن إصلاحه.
- في حال تعذر استبدال السلعة أو البضاعة، يتعين ردها، ويجب على البائع رد ثمنها وفقًا للقيمة الواردة في فواتير البيع.
- لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الرد والاستبدال وفق الشروط التي حددها القانون حتى لو تم شراء السلع أو البضائع أثناء العروض التجارية (التنزيلات) المرخص بها من وزارة التجارة والصناعة.
- إذا تبين أن السلعة مغشوشة أو مقلدة، يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدًا.
- لا يتكفل المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال أو الرد لأي سبب من الأسباب.
- يحق للمستهلك رد السلعة أو البضاعة أو استرجاع قيمتها إذا تبين بأنها على خلاف ما تم الاتفاق عليه.
- لا تطبق أحكام هذا النص على السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع، والسلع التي تصنع بناءً على مواصفات حددها المستهلك، والكتب والصحف والمجلات.
- لا يحق للمستهلك مباشرة حق الرد والاستبدال في الأحوال الآتية:
- إذا كان المستهلك عالمًا بالعيب أو الخلل الموجود بالسلعة أثناء شرائها وقبلها بحالتها وتم إثبات ذلك في فاتورة الشراء.
- إذا كانت السلعة أو البضاعة تحول طبيعتها أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها دون استبدالها أو ردها، كتعرضها للتلف أو استحالة إعادتها لحالتها التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معه إعادة بيعها، ما لم يكن سبب الرد والاستبدال يرجع إلى عيوب التصنيع أو تكون السلع أو البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه نتيجة غش في المواصفات أو المكونات.
